Sehr geehrte Pixel,

anbei haben wir das Anliegen über das Ticketsystem zu sprechen.

Wofür ist das Ticketsystem?
Das Ticketsystem dient dazu, dass ihr bei Fragen oder Bitten mit /ticket [Nachricht] uns Teamlern eine Nachricht schreiben könnt. Sobald einer von uns Zeit hat, kümmert sich dieser darum.

Warum dieser Forenbeitrag?
Es ist sehr simpel. Wir als Teamler besitzen ebenfalls ein Privatleben.

Über die vergangenen Monate sind bei uns privat Nachrichten eingegangen, sei es Discord, Whatsapp, etc. teilweise zur späteren Stunde (ab 0 Uhr, bis teils 3-4 Uhr) oder auch mehrere Nachrichten direkt hintereinander (5+ Nachrichten binnen einer Minute), weil man die Geduld nicht besitzt oder allgemein nicht in der Lage ist zu warten. Was ebenfalls vermehrt aufgetreten ist, ist das Teamler welche aus dem AFK-Status kommen, einem Fragenhagel über /msg entgegentreten. Hätte man hier direkt ein Ticket geschrieben, hätte sich der nächste Teamler welcher in der Lage dazu gewesen wäre, darum gekümmert.

Des Weiteren sind viele Nachrichten bei uns privat eingegangen, die durch eigene Recherche hätten beantwortet werden können (Vanilla-Minecraft bezogene Fragen [Heißt, wie stelle ich das her? Wie komme ich an …]) und solltet ihr Interesse am Bau einer Farm besitzen, dann schickt uns auch bitte keinen Link und fragt uns, nur weil es bequem ist. Ihr habt den Regeln zugestimmt, dementsprechend gehen wir als Netzwerk davon aus, dass ihr diese durchgelesen habt. Überprüft bitte eigenständig, ob diese Farm mit den Regeln des Netzwerkes kompatibel ist. Dafür braucht ihr weder Ticket, noch uns. - Klar, vereinzelt mal nachfragen ist i.O., jedoch wenn mehrere Leute bei jeder Mini-Farm fragen, geht dies zu weit.

Für Fragen bezüglich Plugins oder Fragen bezüglich dem Aufwerten eurer Werkzeuge (MCMMO, Questplugin, etc.) stehen wir weiterhin über das Ticketsystem zur Verfügung.

Versteht uns nicht falsch. Wenn man ab und an Fragen stellt, dann ist das vollkommen okay, richtig und wir antworten da auch gerne drauf! Allerdings sollte dies nicht der Norm entsprechen! Des Weiteren ist es nicht okay, uns serverbezogene Fragen über unsere private Nummer zu stellen. Die Personen, denen wir unsere Nummern gegeben haben, sollten wissen, dass dies für private Interaktionen dienen soll und nicht (nur) für Fragen zum Server genutzt werden soll.

Hiermit möchten wir euch bitten das Ticketsystem wieder aktiver zu nutzen. Welches bedeutet: keine Fragen mehr über den privaten Discordchat oder Whatsapp. In Zukunft werden wir bei Fragestellungen und Anliegen auf das Ticketsystem verweisen und die Fragen auch erst dann beantworten, wenn ein Ticket erstellt worden ist und einer von uns Zeit hat.

Weiteres Ausnutzen unserer privaten Nummer sowie des privaten Discordchats für serverbezogene Fragen kann zu einer Blockierung unsererseits als Konsequenz führen. Dies tun wir nicht, um euch „auf die Füße zu treten“, sondern zum Schutze unserer Privatsphäre.

Mit freundlichen Grüßen,
das Pixelfehler-Team